Preguntas Frecuentes
Para ayudarle a hacerse una mejor idea de lo que puede esperar de Guardian Payments POS, hemos elaborado una lista rápida de preguntas frecuentes.
Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos, cuánto tardan las entregas y cómo devolver un artículo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en cada pedido, en cualquier parte de los Estados Unidos. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Waco, Texas a través de FedEx o UPS Ground. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Envío.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en 1 día hábil. Una vez enviado, la entrega suele tardar de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. La información de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como tu paquete sale de nuestras instalaciones, y también puedes verificar el estado en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de Pedido.
¿Cuál es su política de devolución?
Tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier artículo sin usar en su embalaje original y obtener un reembolso completo. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestra página de Soporte o revise los términos completos en nuestra Política de Reembolso.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, incluyendo Alaska y Hawái. No realizamos envíos a direcciones internacionales, apartados de correos o direcciones militares APO/FPO. Si tiene una solicitud de envío especial, póngase en contacto a través de nuestra página de Soporte y veremos qué podemos hacer.
Pedidos
Ayuda para realizar, seguir, cambiar y pagar su pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes seguir tu pedido en cualquier momento visitando nuestra página de Seguimiento de pedidos e introduciendo tu número de pedido y correo electrónico. También te enviamos los enlaces de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete es enviado.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Si su pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos cancelarlo o modificarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través de nuestra página de Soporte con su número de pedido. Una vez que un pedido ha sido enviado, deberá esperar la entrega y seguir nuestro proceso de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal al finalizar la compra. Todas las transacciones se procesan de forma segura. Consulta nuestros Términos de servicio para obtener más información.
¿Ofrecen descuentos para empresas o por volumen?
Sí. Si está comprando varios dispositivos para una empresa, operación con varias ubicaciones o franquicia, ofrecemos precios personalizados para pedidos por volumen. Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Soporte con los detalles de su negocio y le enviaremos un presupuesto.
Productos
Respuestas sobre el hardware que vendemos, las garantías y la configuración.
¿Son estos productos nuevos y auténticos?
Cada producto que vendemos es nuevo, sellado de fábrica y proviene de canales autorizados. Como revendedor, ofrecemos el mismo hardware que compraría directamente del fabricante, respaldado por la garantía original del fabricante. Explore nuestro catálogo completo en nuestra página de Productos.
¿Qué tipo de garantía tienen los productos?
La mayoría de los dispositivos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, mientras que algunos productos seleccionados, como Square Register, incluyen una garantía de 2 años. La garantía cubre defectos de fabricación bajo uso normal. Para obtener todos los detalles de la cobertura y cómo presentar un reclamo, consulta nuestra página de garantía.
¿Necesito ayuda para configurar mi nuevo sistema de punto de venta?
La mayoría de nuestros productos están diseñados para ser plug-and-play y le guían a través de la configuración la primera vez que los enciende. Si se atasca o tiene preguntas, nuestro equipo con sede en Texas estará encantado de ayudarle. Visite nuestra página de soporte para ponerse en contacto por teléfono o correo electrónico.

